Contact

Daca ai ajuns pe aceasta pagina, inseamna ca vrei sa ne scrii.
Poate ai o intrebare legata de un casino online, poate ai observat o oferta care nu mai este valabila, sau poate vrei pur si simplu sa ne spui parerea ta despre site. Indiferent de motiv, esti in locul potrivit.

Top Cazinouri Online este un proiect construit pentru jucatorii din Romania care vor informatii clare, actualizate si corecte despre cazinourile online. Nu suntem un casino si nu gestionam conturi de joc, plati sau retrageri. Rolul nostru este strict informativ si comparativ.

Dupa ani de experienta in industria jocurilor de noroc online, am invatat un lucru important: lipsa comunicarii creeaza neincredere. De aceea, pagina de contact nu este aici doar „de forma”, ci este un canal real prin care poti lua legatura cu noi.

Cand are sens sa ne contactezi

Ne poti scrie oricand daca:

  • ai intrebari despre un casino prezentat pe site
  • ai observat o informatie care nu mai este actualizata
  • un bonus sau o promotie nu mai este activa
  • vrei clarificari legate de termenii si conditiile unei oferte
  • ai sugestii pentru imbunatatirea site-ului
  • reprezinti un operator sau un partener si vrei sa discutam profesional

Am vazut de-a lungul timpului multi jucatori care au ales un casino doar pe baza unei promisiuni frumoase, fara sa inteleaga detaliile. Daca ai nelamuriri, e mult mai bine sa intrebi inainte.

Ce NU putem face

Este important sa fim foarte clari si transparenti.

Nu putem:

  • crea sau gestiona conturi de joc
  • interveni in retrageri sau depuneri
  • solutiona dispute intre tine si un casino
  • modifica termeni si conditii ale operatorilor

In astfel de situatii, singura entitate care te poate ajuta este casino-ul respectiv, prin serviciul lor oficial de suport.

Gandeste-te la noi ca la un ghid care iti explica drumul, nu ca la cineva care conduce masina in locul tau.

Cum ne poti contacta

Pentru a lua legatura cu noi, ai urmatoarele optiuni:

In mesaj, incearca sa incluzi cat mai multe detalii relevante. De exemplu:

  • numele cazinoului
  • oferta sau bonusul despre care vorbim
  • problema sau intrebarea concreta

Cu cat informatia este mai clara, cu atat iti putem raspunde mai eficient.

Timp de raspuns

In general, raspundem in 24–48 de ore lucratoare.
Uneori mai rapid, alteori putin mai lent, in functie de volumul mesajelor.

Nu folosim raspunsuri automate si nu trimitem mesaje copiate. Preferam sa citim atent fiecare mesaj si sa raspundem relevant, chiar daca asta inseamna putin mai mult timp.

Transparenta si independenta editoriala

Un lucru pe care tinem sa il precizam clar, mai ales in aceasta industrie, este urmatorul:

Nu „vindem” pozitii in top si nu modificam clasamentele in schimbul unor beneficii.
Daca un casino apare in lista noastra sau pe o anumita pozitie, este pentru ca a indeplinit criteriile noastre de evaluare la momentul respectiv.

Am vazut multe site-uri unde clasamentele se schimba in functie de comisioane. Noi alegem constient sa mergem pe transparenta, chiar daca uneori asta inseamna mai putine conversii pe termen scurt.

Pe termen lung, increderea conteaza mai mult.

Mini FAQ – Intrebari frecvente

Sunteti un casino online?

Nu. Top Cazinouri Online nu este un operator de jocuri de noroc. Nu oferim jocuri, nu gestionam bani si nu avem acces la conturile jucatorilor. Suntem un site informativ si comparativ.

Puteti sa ma ajutati daca un casino nu imi plateste castigul?

Nu direct. Nu avem autoritatea sau accesul necesar pentru a interveni. In astfel de cazuri, recomandam:

  • contactarea suportului oficial al cazinoului
  • verificarea termenilor si conditiilor
  • in ultima instanta, sesizarea ONJN

Noi putem doar sa explicam procedurile, nu sa le aplicam in numele tau.

Informatiile de pe site sunt actualizate?

Da, dar industria se misca rapid. Bonusurile, termenii si promotiile se pot schimba fara notificare prealabila. De aceea, daca observi o neconcordanta, apreciem enorm daca ne scrii.

Am vazut cazuri in care o oferta se modifica de mai multe ori intr-o singura luna.

De ce unele cazinouri sunt mai sus in top?

Pozitia intr-un top este rezultatul evaluarii mai multor factori: licentiere, reputatie, viteza platilor, bonusuri, suport si experienta reala a utilizatorilor. Nu este un clasament fix si nu este influentat de preferinte personale.

Castigati bani din recomandarile facute?

Da, uneori folosim linkuri de afiliere. Asta inseamna ca putem primi un comision daca un utilizator se inregistreaza prin linkul nostru. Pentru jucator, costul este acelasi. Acest model ne permite sa mentinem site-ul gratuit si actualizat.

Important: afilierea nu influenteaza evaluarea.

Pot juca gratuit la cazinourile prezentate?

Depinde de oferta fiecarui casino. Unele ofera rotiri gratuite fara depunere, altele necesita o depunere minima. Explicam aceste diferente cat mai clar in paginile dedicate.

De ce cereti verificare KYC?

Noi nu cerem verificare. Cazinourile sunt obligate legal sa faca acest lucru. Este o masura de siguranta pentru prevenirea fraudei si respectarea legislatiei din Romania.

Site-ul este dedicat doar incepatorilor?

Nu. Chiar daca explicam lucrurile simplu, continutul este gandit atat pentru incepatori, cat si pentru jucatori cu experienta care vor comparatii clare si informatii corecte.

Pot sugera un casino sau un articol?

Da, absolut. Ne poti scrie cu sugestii de cazinouri, ghiduri sau subiecte care te intereseaza. Unele dintre cele mai bune idei au venit chiar de la utilizatori.

Un ultim lucru important

Daca esti la inceput in lumea cazinourilor online, nu te grabi.
Citeste, intreaba, compara si joaca responsabil.

Daca esti deja experimentat, stii ca detaliile mici fac diferenta. Tocmai de aceea exista acest site.

Suntem aici sa explicam, nu sa impingem decizii.
Daca ai intrebari, usa este deschisa.

Formular Contact